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发表于 2022-10-15 13:09:41 | 显示全部楼层 | | 来自江苏
招聘
分类: 互联网/电子商务
职位: 在线客服
公司名称: 宿迁京东客服中心
尊龙凯时官方旗舰店的联系方式: 18936962527
薪金: 5500
地区: 市区
薪资福利:
1、薪资标准:试用期3个月(含2周带薪培训)综合薪资4180元(底薪2400元 300元岗位津贴 800元保底绩效 330元餐补 50元全勤奖 300元房补(住宿员工不享受此补贴)=4180元),转正后绩效基数为1000元,多劳多得,上不封顶,加上日常加班费,综合薪资4200-6000元(上不封顶);
2、升职空间:每年2次升职加薪机会: 横向转岗(运营 /培训/质 检/数据分析/人事/行政等) ; 纵向晋升:主管- 经理 - 高级经理- 总监; 专业序列:普通客服- 资深客服 (明星客服);
3、免费住宿:配有空调、洗衣机、无线网络等设置,班车接送;
4、团队建设费用:每季度150元/人团队建设费;
5、福利:员工入职后每位员工享有600元/季度的补贴;
6、晋升空间:每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;
7、交纳五险一金:(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;
8、餐后福利:每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工;
9、异业联盟福利:公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;
10、爱心基金:(每月从薪资重扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);
11、年假:入职满一年享有5天带薪年休假;
12、租房补贴:员工每月享有300元住房补贴(住宿员工不享受此补贴);
13、工龄补贴(实行11111,工龄每满一年,每月增加100元工龄补贴,五年封顶,全年工资高可额外增加6000元);
14、餐补:每月享有330元/月餐补。
岗位职责:
1、运用标准话术语言规范受理客户来电;
2、了解客户需求,为客户提供快速、准确及专业的咨询服务,达到客户满意;
3、 记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员;4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的;
5、能严格执行客服体系各项指标标准。
任职资格:
1、学历:高中及以上,专业不限;优秀者可酌情放宽至高中/中专学历(有毕业证或毕业证明)。未毕业学生可到司长期实习,提供转正机会;
2、有较强的服务意识,有责任心,热爱为人解决问题,热爱客服行业(无经验者我们会用心培训噢);
3、口齿清晰,普通话流利;
培训与办公:
1、14- -20天左右带薪培训,带领你快速从小白变成优秀客服~
2、京东客服总部尊龙凯时官方旗舰店:高大上的京东大厦,敞亮的办公大楼,充足的办公工位,专业的设备。
工作时间:
月休5-7天,轮班轮休制
工作地址:
江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路18号
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